郭德纲有没有动用“网络水军”进行危机公关?

       只要做企业，就难免会遇上负面新闻，上市公司可能会更多。然而，最近集中爆发的紫金矿业事件，不得不让笔者觉得，现在上市企业的危机公关水平，还停留在煤老板的水平。

        就在世界石油巨头BP被墨西哥漏油事件搞得焦头烂额之时，中国同样接二连三发地生数起泄露事件：一场漏油之灾在大连上演，另一场矿业废水渗漏在福建上杭“开闸”。

在经过18天之后，“打工皇帝”唐骏的学历危机上升为一场对职业经理人诚信的大拷问。事件的演化自然是不遂唐骏的心意，同时也出乎公关界的意料。公众从一开始的将信将疑演变为多方观点的争论，最后演变为几乎一边倒式的唾弃。唐骏其间的几次表态将自己拖入了“越描越黑”的境地。

【事件回顾】据香港《壹周刊》报道，霸王旗下中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水，经过香港公证所化验后，均含有被美国列为致癌物质的二恶烷。据悉，二恶烷可能对肝、肾和神经系统造成损害，急性中毒时可能导致死亡。霸王公司首席执行官万玉华日前回应称：该物质在原料上出现。万还称：全行业大部分洗头水均有，含量少对人体无害。

肯德基秒杀事件危机公关如何进行    随着肯德基优惠券 “秒杀门 ’成为各大媒体争相报道的事件，此次‘秒杀门 ”源于肯德基4月6日分时段推出的 "超值星期二 "活动 、原价64元得 “外带全家桶”凭优惠券立减32元、此活动受到消费者热烈追捧，然而当天下午消费者在肯德基餐厅凭券消费时却被拒绝，"秒杀 ”活动被叫停 、而后肯德基在自己的官方网站和淘宝"超值星期二旗舰店 "均发出声明，决定停止此次秒杀活动 。

从躲猫猫事件看网络危机如何公关 　 　　云南省委宣传部网络危机公关的创新做法，引起了很多争论。这种处理办法是否恰当？面对网络舆论危机，政府如何进行公关？

富士康一场有效的加薪危机公关处理

巧妙的薪酬设计

　　富士康的薪酬设计相当复杂。每年岁末，所有员工可以领到至少四五种名目的薪资和奖金：正常月薪；包括餐补、房补、加班费在内的各种补助；绩效奖；年终奖以及“持续服务奖”的一半。

　　为什么只是一半？这里面暗藏了富士康薪酬管理的独具匠心。

　　“富士康的员工离职高峰主要有两个时段。一个是春节前后，因为大量生产线工人回家过年，不少普工（即生产线普通工人）过年后并不会再回到岗位；另一时段就是端午节后，不少管理职人员领到了持续服务奖的一半便选择离职。”知情人士透露，正是考虑到这样的情况，富士康才设计了持续服务奖年底和端午节各发放一半的政策，“当然，这在一定程度上也缓解了公司的现金流压力。”

　　巧妙还不止于此。

　　富士康一般会在每年的6月选择调薪，调薪幅度和范围视企业经营情况而定。在一般年景，这能较好防止端午节后的人员流失。而且，一个多月之后，新一届的应届毕业大学生就会来到公司报道，企业运营能在人员流动中保持平稳过渡。

　　不过，富士康的调薪并不会在当月生效，一般是每年国庆节后实施。这时，新加盟的应届大学生经过3个月培训和生产线实习后转正，既保持公司薪酬体系实施的一致性，也变相减少了因老员工涨薪增加的工资开支，还为即将到来的圣诞档期大量订单鼓舞士气。

BP石油泄漏的危机公关购买谷歌与雅虎关键词

    当英国石油公司（BP）正在全力封堵墨西哥湾石油泄漏的同时，这家英国能源巨头还必须处理一场公共关系危机。

　　这就是为什么BP垄断了在雅虎（Yahoo）和谷歌（Google）上诸如“石油泄漏”（oil spill），“油污索赔”（oil spill claims）等关键词搜索的原因。据BP的发言人表示此举意在“协助那些受影响最为严重的人，并帮助他们快速和高效的找到正确的处理对策和可以信赖的人。”清除负面信息

　　举例而言，当在雅虎或者谷歌上键入“石油泄漏”（oil spill），“油污索赔”（oil spill claims）后，会有数百万的结果，但是第一条回馈的结果将会是一条来自BP的赞助广告，通向BP的“墨西哥湾时间回应”页面。

墨西哥湾漏油事件的危机公关

       如果你许诺并实现诺言,那么你就是个英雄;但如果没有实现,恐怕就会被视作骗子。一次次许诺全部落空,墨西哥湾漏油造成的生态灾难还在扩大,对于2007年5月开始担任英国石油公司(BP)首席执行官的托尼·赫华德(Tony Hayward)来说,他面临的指责可能远非“骗子”一词可以概括。

　　5月中旬,赫华德还宣称“墨西哥湾是片很大的海。泄漏的石油和我们注入的化油剂相比,对整个海水总量而言只是很小的一部分。”他承诺BP将“锁定”这场灾难。“唯一的疑问就是什么时候。”他说。

　　然而,当“灭顶法”再度失效,市场已经失去了对BP和赫华德的信心。单只6月1日,BP市值跌去了15%。自漏油事件以来,BP整个市值已经蒸发三分之一。

　　美国司法部也宣布开始对BP展开刑事调查,以判断BP是否违反了清洁水法、濒危物种保护法、候鸟协定法案以及防治石油污染法;若违反上述法规,则有义务支付清洁费用并偿还政府救援资金。