企业出现危机要及时有效的信息沟通-删除负面信息

     危机应该被广泛地定义为“干扰事务自然流程的任何事件，而且如果对其缺乏及时的认识和正确地处理，将会危害到一个组织的存在。”

　　你能在遇见危机的时候发现它吗?

　　不是每次危机都会一下子触目惊心。最棘手的情况是问题慢慢地冒出来，起先是一些小问题，且毫不相关，然后突然变成一个你不得不关注的大麻烦。一旦确定问题有可能被曝光或公开，快速和果敢的信息沟通将是最明智的选择。相反，掩耳盗铃，或者是置之不理、对负面的宣传听之任之而不站出来表明你们的立场，都会让公司的声誉受到威胁。越是拖延时间来回避责难，越是要花更多的时间来建立良好的口碑、重建信心。

　　在中国发生的问题不会永远只限于中国

　　在当前全球经济一体化的环境下，全世界的目光集中在中国，一个公司在中国发生的危机不会只限于中国，消息会迅速传播到世界其他许多地方。上市公司更是如此。

BP石油泄漏的危机公关购买谷歌与雅虎关键词

    当英国石油公司（BP）正在全力封堵墨西哥湾石油泄漏的同时，这家英国能源巨头还必须处理一场公共关系危机。

　　这就是为什么BP垄断了在雅虎（Yahoo）和谷歌（Google）上诸如“石油泄漏”（oil spill），“油污索赔”（oil spill claims）等关键词搜索的原因。据BP的发言人表示此举意在“协助那些受影响最为严重的人，并帮助他们快速和高效的找到正确的处理对策和可以信赖的人。”清除负面信息

　　举例而言，当在雅虎或者谷歌上键入“石油泄漏”（oil spill），“油污索赔”（oil spill claims）后，会有数百万的结果，但是第一条回馈的结果将会是一条来自BP的赞助广告，通向BP的“墨西哥湾时间回应”页面。

浅谈网络公关领域变化发展-李唐公关

       随着网络公关从排斥到逐步被厂商所认可之后，企业对网络公关的预算也在逐年增加，基于互联网的创新营销模式大量出现，从根本上开始颠覆传统的公关模式，新的公关模式的出现，极大的刺激了公关行业的高速发展，随着金融危机的阴影迟迟未见散去，2010年的网络公关的市场将进一步发展， 2010年开始将向整合、稳定和健康的方向发展。

广告公司正式进入网络公关领域

     相比过去的含蓄进行网络公关领域的尝试，未来的广告公司将正式入住网络公关，凭着他们多年积累的丰富的客户资源和出色的创意能力，广告公司入驻网络公关领域将毫不含糊，这一点尤其表现在网络广告代理公司，如华扬联众、腾信互动以及好耶、新意互动等国内知名的广告公司，而传统的广告公司也纷纷通过并购或者成立新的公司来保持自身的业绩提升而注册新的广告代理公司进而拓展这方面的业务，加之国外知名的互动营销公司进入国内市场，未来的这块蛋糕的分配竞争将会更加激烈。

网络公关收费模式将发生新的变化

　　网络公关行业收费模式一直以来颇受争议，发展至今，发帖收费的纯体力形式成为大多数公司的准标准之一，不过，随着微博的兴起，视频行业竞争的激烈、央视等媒体的持续关注与打压以及3G的崛起，收费模式将会发生根本性的改变。

墨西哥湾漏油事件的危机公关

       如果你许诺并实现诺言,那么你就是个英雄;但如果没有实现,恐怕就会被视作骗子。一次次许诺全部落空,墨西哥湾漏油造成的生态灾难还在扩大,对于2007年5月开始担任英国石油公司(BP)首席执行官的托尼·赫华德(Tony Hayward)来说,他面临的指责可能远非“骗子”一词可以概括。

　　5月中旬,赫华德还宣称“墨西哥湾是片很大的海。泄漏的石油和我们注入的化油剂相比,对整个海水总量而言只是很小的一部分。”他承诺BP将“锁定”这场灾难。“唯一的疑问就是什么时候。”他说。

　　然而,当“灭顶法”再度失效,市场已经失去了对BP和赫华德的信心。单只6月1日,BP市值跌去了15%。自漏油事件以来,BP整个市值已经蒸发三分之一。

　　美国司法部也宣布开始对BP展开刑事调查,以判断BP是否违反了清洁水法、濒危物种保护法、候鸟协定法案以及防治石油污染法;若违反上述法规,则有义务支付清洁费用并偿还政府救援资金。

李唐网络公关清除博客论坛社区快照负面新闻

     在网络公关地具体操作过程中 、首先要理清所需要得网络媒体，如三大门户网站,本行业内的专业网站、社区类网站 、地方网站（各地热线） , 传统主流媒体的网站、搜索类网站等等 ！其次要形式多样化地在网络上表现企业和产品信息，可以是专题 , 可以是评论稿、可以是产品和企业软文,可以是社区论坛上地主题发言、可以是产品测评报告和在线聊天答疑等等 ！舆论引导可以有效清除负面信息 、再次是加强与网络媒体地沟通 、有效地配合网络公关与网络广告，调动网络编辑、发言积极活跃的网友和版主得积极性 ，使事件向企业自身有利得方向发展！最后要由被动转变为主动 ，积极面对，立场坚定，同一口径和发言人 ，快速反馈 ，同时要避免大范围自我暴露，以免陷入被动地局面.

        细节决定成败 .网络作为媒体与通讯工具，在营销过程中发挥重要地作用 ！只有李唐公关删除负面信息为你保驾护航，对于网络时代下地危机公关 、要从细节着手 。关注网络上口碑得乘数效应,网络编辑 , 虚拟社区,版主,"网络大虾 ”等草根力量；要防止网络上危机地 "非典 "效应（小报新闻迅速上升为全国新闻）；"滚雪球 "效应（不断衍生新的报道）； ‘野草”效应（网上地负面报道无法根除） .在宝洁的SK－II发生后，宝洁公司为了防范起见 ，总部非常关注细节 ，甚至连对经销商他们手中有相关卫生部批文的确认、同时还对柜员如何应对消费者的提问进行了标准化训练和和口径统一，并要求柜台不要接受记者访问 ！      

媒体时代负面信息处理找李唐公关

      网民对网页搜索的巨大需求，促使企业对品牌信息在搜索引擎的结果排名顺序更加重视，只有在搜索关键字的页面排序靠前，才能最大化地展示品牌信息，吸引消费者关注。口碑营销虽然能显著优化搜索引擎的搜索结果，但因为枪手及水军恶意炒作的弊端，逐渐引起越来越多的消费者反感。网民是聪明的，靠舆论代理终究会被网民识破并抛弃。鉴于此情，新闻公关逐渐又重新受到重视，企业软文信息在主流网站的广泛发布和转载，不仅能够最快地被百度和谷歌等搜索引擎收录，在关键字搜索结果中有良好的排名，而且由于新闻稿比帖子和博文的较高权威性，能引起网民的充分信任，并被网友转载、引用至各大论坛、博客中，起到二次传播、多次传播的效果。

     自媒体时代，网民个个是媒体，俗话说“好事不出门，坏事传千里”，一旦暴光企业负面信息，一夜之间就能传遍整个互联网。对网络公关危机的处理方法，传统的公关策略已经无力解决，企业更不能置之不理。李唐公关自建大型网络舆情监测数据库，为客户提供7*24不间断监测服务，能在第一时间发现关于企业的负面信息，为企业危机公关赢得时间，在负面信息刚出现苗头时，及时清除负面信息的进一步扩散，引导舆论向有利于企业的正面方向发展，最终化解公关危机。若等负面信息广泛传播后，企业再来应对，恐怕为时已

企业危机公关中清除负面信息

     "李唐公关http://www.gongguanren.cn/品牌危机机构"不仅仅只是帮你处理危机负面信息处理, 而且带融入新闻传播, 口碑营销, 互动营销等多种营销手段帮您的企业度过危机, 化为转机。

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    企业面临公关危机时应该果断采取应对行动，以便化解危机或把危机带来得负面效应控制到最低.以下4项应对公关危机的策略可以有效化解危机甚至起到积极得效果。　　　　

1,把危机公关上升到一个战略得高度　　　　

      现在很多企业危机公关失利的主要原因就是没有把看起来并不大得事件当回事 、但“千里之堤、溃于蚁穴 ，这样得态度将导致事件影响与危害不断蔓延，直至不可收拾 ，完全失控的地步。正确得做法是当企业发生公关危机时不论事件大小都要高度重视，站在战略的高度 ，来谨慎对待，具体处理方式要具有整体性 、系统性 、全面性和连续性，只有这样才能把危机事件快速解决并把危害控制到最小！危机发生后企业要由上至下全员参与其中、尤其是最高领导要非常重视、所有决策都要由最高领导亲自颁布或带头执行，以确保执行的有效性.  

怎样删除企业危机中的负面信息

      危机爆发后，利益相关者的情感肯定受到了伤害，这时他们需要得是安慰，任何推脱和解释只会招致公众的反感和唾弃。因此，我们主张：当危机来临时，企业应该马上予以重视。要求在第一时间内快速作出反应，充分利用第一个“24小时”，控制危机的局势，阻止不利情势的蔓延，从而最大可能降低危机对企业所造成的伤害，这是应对企业危机的第一要诀。

     传播格局已发生微妙的变化 ，网络媒体走出了互联网泡沫时代的颓势、腰杆远比以前硬了, 他们不愿意仅仅成为平面媒体的配角 ,在公关事件中更多起到了新闻发起者的角色!不仅门户网站、一些行业类的专业网站, 甚至博客网站，都在企业公关传播中扮演着重要角色

　　其次，在企业爆发危机后，一定要积极面对公众，不要推三阻四或者沉默寡言，在社会上产生严重的负面影响，延误危机的解决。更不能三十六计走为上计，逃避责任!殊不知逃避的后果更严重。在遭到公众的质疑时，一定要保持开放心态，不要害怕事情暴光后对企业不利，要从长远考虑，不要在乎短期的利益。因为纸是包不住火的，任何的遮掩都会阻止危机的顺利解决。

美的紫砂门危机公关负面信息处理是如何进行的

上篇文章已讲述“负面信息清除致企业危机公关六大预防”，下面看看美的紫砂门危机公关事件.

      对于美的“紫砂门”事件来看，美的此次危机公关先扬后抑， 朝三暮四，也委实让人大跌眼镜。一般而言，危机公关往往止于当机立断的行动，态度要诚恳，解决方案要统一。在紫砂煲产品线几乎是全行业集体参与造假潜规则之下，美的也算是深受行业潜规则所累。但是错了就错了，就在业界赞赏美的率先认错体现龙头责任担当之时，美的白电却出尔反尔，以质量无错藉口拖诿退货。窃以为决策持此意见者实在愚蠢，委实是下了步臭棋。既然虚假宣传已经是捉奸在床证据确凿的事，即使你的质量没有问题，你的品牌信誉何在？诚信何在？

     李唐公关http://www.gongguanren.cn/品牌维护机构 是一家专业从事危机公关 、危机处理，危机监控 、口碑营销 、新闻传播地机构 、清除负面信息不仅可以帮助企业把负面信息给处理掉 ，同时还可以传播大量正面的新闻.还可以为企业做更深入的口碑营销、真正的让您得企业危机变成转机

负面信息清除致企业危机公关六大预防

      企业危机公关常常被理解为发生危机后如何化解或者降低由此产生的损失。事实上，危机公关首先应该是防患于未然。神医扁鹊一家三兄弟皆行医，谁医术最高?“长兄最善，中兄次之，扁鹊最为下。”为何?因为他大哥就是擅长看做病隐，能够及早除之。所以，危机公关，以能防患于未然为最佳目标。

　　不论是在企业平素经营过程中暗潜的危机，还是防不胜防的意外危机，大多可寻根探究。稍作罗列，权且做参考：

　　一、制度危机。企业都有自己的规章制度，以此维护企业日常经营运作。产品生产、作业标准、人事制度、财务制度甚至不成文的“潜规则”。这些公司的根本体系，可能是导致企业危机的最大隐患。尤其是不可说，不成文的“潜规则”。平素这些规章制度确实达到了企业主维系企业和谐发展的作用，但一旦有较真者或者某些冲突发生时，我们便看见，企业规章制度与法律冲突，作业流程与实际操作之间的冲突，潜规则里的空子等等问题，造成的人事危机、安全危机、服务危机等等。最可笑的是，企业往往最后把危机发生的责任推卸给规章制度与流程。这些都谁定的?一切无事倒也罢。所以，文本制度一定需要谨慎规范，落实到位，不然，迟早自己扇自己的耳光。

　　二、祸从口出。发昏的官吏经常语出“雷”人，成为令百姓感觉极度寒冷的冷笑话。企业也要当心发昏的主管，祸从口出，把一个危机变成了两个、三个甚至更多的危机。因此，这方面的教育是不可忽视的，即便有些看起来很像外交辞令的言语，如果当事人有很诚恳的态度，面对媒体与公众，应该是不至于把某个危机孵化成新的危机。所谓避免祸从口出，是为了防范危机二次发生。清除负面信息

　　三、遭遇连坐。这种危机听起来无辜，有些“城门失火，殃及池鱼”的郁闷。但事实上，可能并不冤枉。早在三聚氰胺事件发生时，网上流传一个段子，大意说的是蒙牛、伊利抱怨三鹿拖人下水，(“人家往牛奶里掺三聚氰胺，你是往三聚氰胺里掺牛奶”)。这种累及行业的危机，并非无辜。事实上，消费者对那些能够出淤泥而不染的企业只会更加尊敬。所以，行业危机连坐导致的原因，往往是你自身也不干净，也迷恋行业里的潜规则。这样，也怨不得别人。